Arp-Hansen Hotel Group A/S

Ledelsesberetning

Væsentligste aktiviteterArp-Hansen Hotel Group A/S er en væsentlig deltager i det storkøbenhavnske hotelmarked med i alt 12 hoteller og to hostels. Hotellerne er ikke officielt klassificeret, men vurderes af samarbejdspartnere og gæster, således at gruppen har hoteller i alle kategorier fra 2-stjernede Wakeup-hoteller til den øverste del af det 4-stjernede segment som 71 Nyhavn Hotel, The Square og Phoenix Copenhagen. Hertil kommer gruppens to luksushostels Steel House og Next House.Samlet rådede selskabet pr. 31. december 2025 over 5.058 værelser, hvoraf de 4.645 findes på ti hoteller og to hostels i det centrale København, 98 værelser på et hotel i Storkøbenhavn samt 315 værelser på 1 hotel i Aarhus.Værelsesandelen udgør ca. 20% af det samlede antal hotelværelser i København og ca. 10% af det samlede antal hotelværelser i Aarhus.Det er selskabets mål, at den reelle markedsandel skal overstige værelsesandelen, og kun i korte perioder, hvor der ekspanderes kraftigt i selskabets kapacitet, er dette mål ikke opfyldt.Arp-Hansen Hotel Group A/S har som vision og mål ved godt købmandskab og løbende udvikling at indtage positionen som Danmarks mest lønsomme og interessante hotelvirksomhed målt på produktoplevelser, kunde- og gæsterelationer samt medarbejdertilfredshed. Primært strategisk fokusområde er uændret København, men også det århusianske hotelmarked betragtes som interessant og attraktivt forretningsmæssigt.ForretningsmodelSelskabets forretningsmodel bygger på dels at bygge og eje de ejendomme, der drives hoteldrift i og dels at drive attraktive hoteller og hostels i de ejede ejendomme.Konkret arbejder selskabet med tre strategiske forretningsområder alle med udspring i selskabets filosofi for hoteldrift og dens idégrundlag/forretningsmodel:Bygge, udvikle og drive hoteller i København og Aarhus på centrale beliggenheder.Asset management af ejendomsporteføljen på i alt 14 ejendomme med centrale beliggenheder i København og Aarhus.Udnytte Arp-Hansen Hotel Groups unikke viden og knowhow inden for hotelbyggeri og -drift på udvikling af destinationen København, Århus og af nye markedsområder.Selskabet har med sine løbende udvidelser og nye projekter været med til at tegne Københavns ekspansion de senere år, ligesom det er strategien fortsat at tilføre markedet nye og spændende hotelprojekter, der ligeledes er med til at udvikle København og Aarhus som destination.Udviklingen i aktiviteter og økonomiske forholdI løbet af året 2025 steg værelseskapaciteten i København med i alt små 100 værelser, svarende til under 1%, da der ikke åbnede nye hoteller, men kun mindre udvidelser.Antallet af solgte hotelovernatninger steg fra 5,8 mio. i 2024 til 6,1 mio. overnatninger i 2025, svarende til en stigning på ca. 5%. Belægningen steg samlet ifølge Danmarks Statistik fra 70,7% i 2024 til 74,0% i 2025.71 Nyhavn Hotel, København71 Nyhavn Hotel, KøbenhavnSelskabets forventning til 2025 var et generelt godt marked med positiv vækst i verdensøkonomien og dermed i efterspørgslen fra såvel leisure- som businessegmentet. Dette viste sig også at holde stik og markedet for særligt fritidsrejsende fra USA, Tyskland og England prægede markedet med god efterspørgsel, mens særligt de traditionelle nærmarkeder fra Sverige og Norge stadig er mindre stærke om end stigende grundet en svækket valuta på disse markeder, som har gjort Danmark til et relativt dyrere rejsemål.De oversøiske markeder fra særligt Asien mangler stadig at komme i gang igen både som følge af efterdønninger fra pandemien og som følge af manglende flyruter grundet udfordringer med at overflyve russisk luftrum.Møde- og eventmarkedet i både København og Aarhus viste sig fra den meget positive side med flere store events og kongresser. Branchen oplever fortsat et stort behov for at mødes både som erhvervsvirksomheder, organisationer og private, hvilket har resulteret i en positiv vækst og interesse for overnatning og møder det meste af året. I andet halvår af 2025 var Danmark vært for EU-formandsskabet, som bragte en del møder og aktiviteter med sig.Årets resultatArp-Hansen Hotel Group A/S oplevede samme udvikling som markedet, og er således positivt påvirket af at markedet generelt og virksomheden i sig selv, er tilbage på et aktivitetsniveau, der overstiger aktivitetsniveauet i 2019 inden pandemien.Selskabets samlede omsætning var kr. 1,682 mia., hvilket er historisk højt. EBITDA for 2025 er kr. 570,8 mio. mod kr. 562,3 mio. i 2024. EBIT for 2025 er kr. 454,5 mio. mod kr. 459,5 mio. året før. Samlet er resultat før skat på kr. 343,9 mio. mod kr. 361,5 mio. i 2024. Resultatet betragtes som tilfredsstillende og som et resultat af en god udnyttelse af markedsmuligheder og –vilkår.Selskabet har i 2025 ikke foretaget nogle ejendomstransaktioner. Selskabet har dog i juli 2025 indgået en betinget købsaftale vedr. overtagelse af Brøndums Hotel i Skagen. Købet er betinget af selskabets ønske og mulighed for opgradering og modernisering af hotellet i forhold til tilladelse fra fredningsmyndigheder og kommune. Aftale afklares endeligt senest sommeren 2026.Copenhagen Island HotelCopenhagen Island Hotel på Københavns havnefrontHovedtal omsætning 2021-2025Omsætningen pr. fuldtidsmedarbejder er også historisk høj og resultatet pr FTE fortsætter det fornuftigt høje niveau grundet en sund prisudvikling i markedet.Resultat pr. medarbejder 2021-2025I lighed med tidligere år, har virksomheden valgt at lade en ekstern valuar Colliers med godt kendskab til hotelbranchen, foretage en vurdering af ejendomsporteføljen ud fra anerkendte internationale principper. Denne vurdering er baseret på en kapitalisering af en forventet nettolejeindtægt ved udlejning til fremmed lejer/operatør, hvorved der ses bort fra goodwill.I forbindelse med årsregnskabet for 2025 vurderes det, at såvel selskabet som den eksterne valuar har et fornuftigt overblik over den generelle økonomiske udvikling inden for afkastkrav, renteudvikling og underliggende driftsafkast og effekten heraf på dels ejendomsmarkedet og dels hotelbranchen, og at der er taget skyldig hensyn dertil i årets vurdering.Der er i regnskabet for 2025 foretaget samlet opskrivning af ejendomsporteføljens samlede værdi svarende til kr. 290 mio.København har oplevet en del nye hotelåbninger i årene 2019-2024, hvis kapacitet dog synes at være blevet fint absorberet i markedet, idet belægningsprocenten er tilbage over normal-niveauet på 72 %.Der er i de kommende år kun planlagt få nye hoteller og en stor del af disse forventes opført som hotellejligheder.Det vurderes at der stadig er et stort placeringsbehov hos investorerne og forventning om et forholdsvis stabilt afkast for hotelejendomme i takt med at markedet og den underliggende drift i ejendommene stabiliseres og endda forbedres de kommende år. Modsat skal der tages højde for at der politisk er en modstand mod nye hoteller med placering i indre København.Begivenheder efter regnskabsårets afslutningEfter regnskabets afslutning er indgået en aftale om køb af i alt 465 Hektar landbrugsjord samt tilhørende drifts – og beboelsesbygninger på Orø. Det er selskabets hensigt på sigt at etablere et naturgenopretningsprojekt på arealerne i samarbejde med Verdensnaturfonden.Next House Luksushotel, BernstorffsgadeNext House luksushostel, Bernstorffsgade, KøbenhavnForventninger til fremtidenVed selskabets generalforsamling marts 2026 forventes verdensturismen og det danske hotelmarked fortsat at indstille sig på en mere og mere åben verden trods geopolitisk usikkerhed. Verdensturismen har fået et markant boom efter et par års tilbagegang grundet nedlukninger af dele af verden. Denne udvikling forventes at fortsætte selvom der både grundet digitalisering af eksempelvis mødeafholdelse og bæredygtigheds hensyn, uden tvivl vil være nogle strukturelle effekter for rejsemønsteret på sigt, særligt vedr. forretningssegmentet.Det er dog selskabets vurdering, at både leisure og forretningssegmentet grundlæggende stadig har et stort rejse- og mødebehov. Positivt er det også at Københavns Lufthavn kan melde om flere nye ruter herunder også til oversøiske destinationer i USA og Asien, som alt andet lige vil kunne øge andelen af internationale rejsende til København og dermed til byens møde- og leisure-turisme.Trods krig og usikkerhed flere steder i verden, forventes også i 2026 en stigende turisme også fra oversøiske markeder som USA og på sigt også Asien. Trods krig i Ukraine og Mellemøsten, et stabilt, men højere renteniveau og inflation og forøgede udgifter til energiomkostninger, forventes en yderligere stabilisering af en normal markedssituation som før Corona-pandemien.Det københavnske ejendomsmarked oplever at belægningsprocent og markedsattraktivitet stadig har gode grundvilkår og kommer med et stærkt udgangspunkt med rekordmange overnatninger for 4. år i træk kombineret med historisk høj omsætning per værelse drevet af en vedvarende forbedring af værelsesbelægningen.Det vurderes af selskabet ledelse, at flere usikkerhedsmomenter kan spille negativt ind. Dels om rejsetrangen, som hobede sig op under COVID-19 er ved at være brugt op og at turismen dermed vil bremse op. Dels om den økonomiske udvikling i Københavns store markeder, Tyskland, Sverige og Norge og i Eurozonen generelt vil blive så negativ, at det vil svække efterspørgslen på hotelovernatninger. Kan den store fremgang i særligt amerikanske gæster, som København oplevede i 2024-25 fortsætte med de noget mere usikre udsigter for den amerikanske økonomi og den generelle geopolitiske uro. Konkret forventes derfor for 2026 et både let stigende prisniveau og stabil til stigende belægning som fortsættelse af den udvikling København og Aarhus har oplevet i 2025, således at markedet normaliseres med høje belægningsniveauer i København og Aarhus.Phoenix Copenhagen - LoungePhoenix Copenhagen selskabets hotel i Bredgade - loungeKøbenhavn har med sin høje absolutte momssats og dermed høje prisniveau som hotelby og destination vist sig at have vanskelig ved at bevare sin konkurrencedygtighed i forhold til andre europæiske storbyer særligt i forhold til overnatninger af mere turismepræget karakter. Det er en konstant udfordring for destinationen at holde sig attraktiv i den europæiske konkurrence om de store kongres- og eventbegivenheder.Selskabet fokuserer på at sikre at København som destination er konkurrencedygtig og ser tilførslen af nye og attraktive hoteller til byen - egne såvel som konkurrerende hoteller - som en væsentlig parameter i den sammenhæng. Kun ved at København opleves som en spændende og interessant destination med gode faciliteter til såvel kongresser som events inden for sport og kultur, kan byen udbygge sin position i konkurrencen blandt europæiske storbyer.En udvidelse og yderligere styrkelse af Københavns Lufthavne og tiltrækningen af nye og flere flyruter til København er ligeledes en væsentlig parameter for at skabe øget tilgang af overnattende gæster til København.Aarhus har som hoteldestination også haft et godt år med pæne stabile belægninger. Selskabets hotel i M.P. Bruuns Gade Wakeup Aarhus har siden åbningen i kulturbyåret 2017 oplevet en støt stigende markedsandel og gæstetilfredshed. Aarhus tilføres ca. 1000 nye værelser som hoteldestination, svarende til en udvidelse på ca. 30 % i 2026-2027, hvilket stiller krav til alle aktører i byen for at tiltrække nye erhvervsvirksomheder og opbygge et mere udviklet leisure-marked og krydstogtssegment samt en bedre turismeinfrastruktur.Det er selskabets forventning at følge med markedsudviklingen i 2026, og at selskabets samlede markedsandel konsolideres med belægningsniveauer på byens gennemsnit qua god markedsappeal med interessante hotelprodukter, særlig kunde- og gæsteservice og unikke beliggenheder.Selskabets indtjening er som branchen generelt præget af stigende omkostninger til lønninger, vareforbrug og renter, hvorfor resultatforventningen for 2026 trods øget omsætning forventes at blive lavere end resultatet i 2025 og lande i niveauet kr. 200-250 mio. efter skat.Wakeup AarhusWakeup AarhusVidensressourcerFor en hotel- og restaurationsvirksomhed er medarbejderen den væsentligste ressource i serviceleverancen, hvorfor det er Arp-Hansen Hotel Groups filosofi og mål at skabe og værne om et godt og sundt arbejdsmiljø. For selskabet er det afgørende at kunne fastholde og rekruttere medarbejdere med et højt fagligt niveau. For at understøtte denne filosofi gennemføres løbende kompetenceudviklingsprogrammer i selskabet omfattende medarbejdere på forskellige niveauer, ligesom at selskabet løbende intensiverer indsatsen yderligere for at tiltrække og rekruttere de bedste medarbejdere i branchen gennem et større HR og employer-branding program. Selskabets omfattende arbejde på hele personale-området beskrives mere uddybende senere i nærværende rapport under afsnittet omkring bæredygtighed.RisikoforholdGenerelle risiciSelskabet har ikke væsentlige risici vedrørende en enkelt kunde eller samarbejdspartner. Selskabets politik for at påtage sig kreditrisici indebærer, at alle større kunder og samarbejdspartnere løbende kreditvurderes.ValutarisiciSelskabet har ikke væsentlige valutarisici, da pengestrømmene primært foregår i dansk valuta.RenterisiciSelskabets finansieringsstruktur på ejendommene er i hovedtræk, at disse belånes med op til 60% realkredit og resten med egenkapital. Realkreditbelåningen er hovedsagelig baseret på lån med fast rente i tre eller fem år. Ca. en femtedel af lånene refinansieres hvert år.UdviklingsaktiviteterSelskabet udvikler til stadighed sin know-how inden for hotelbyggeri og -drift. Denne aktivitet vil fortsætte i de kommende år.Bæredygtighed i Arp-Hansen Hotel GroupArp-Hansen Hotel Group arbejder dedikeret for at være en ansvarlig, konstruktiv og positiv bidragsyder, der tager medansvar i samfundet, og som skaber gode vilkår for medarbejdere, gæster og lokalsamfund.Selskabets forretningsmodel er givet under Selskabets væsentligste aktiviteter på side 6.Selskabet har i mange år arbejdet aktivt og målrettet med bæredygtighed på tværs af afdelinger, hoteller og hostels, og alle selskabets enheder er certificeret med miljømærket Green Key.I efteråret 2024 udkom Arp-Hansen Hotel Groups ESG-strategi 2024-2030. Det er en ambitiøs og strategisk erklæring om at ville gøre en forskel, og en plan for at nå derhen med målepunkter og beskrivelser af de indsatser, selskabet har i pipeline på kort og lang sigt.Med EU's Omnibus Simplification Package blev mange af de rapporteringskrav, som europæiske virksomheder var stillet i udsigt, udskudt eller helt rullet tilbage. For Arp-Hansen Hotel Group betød det, at selskabet ikke længere står til at være underlagt Corporate Sustainability Reporting Directive, som selskabet jf. sidste Årsrapport, havde investeret ressourcer i at skulle rapportere på.Som følge heraf har Arp-Hansen Hotel Group på nogle ESG-områder valgt at sadle om og omallokere ressourcer. Selskabet fastslår imidlertid, at Arp-Hansen Hotel Group fastholder den retning, der er lagt med ESG-strategien om at gøre bæredygtighed enkelt, så det er nemt for gæster og medarbejdere at træffe bæredygtige valg, og tilgængeligt for alle gæster uanset budget.Selskabet står således fast på, at Hele mennesker er et af selskabets centrale fokusområder, og at diversitet og inklusion er afgørende værdier, der skal værnes om. Tilsvarende vil selskabet fortsat arbejde på at få godkendt sine SBTi-mål i 2026, så selskabet kan arbejde strategisk med at reducere sine CO2-udledninger.Det er også fortsat selskabets prioritet at drive Hoteller og bygninger ansvarligt, og at samarbejde med sine leverandører om Ansvarligt Indkøb i hele værdikæden.Arp-Hansen Hotel Group vil redegøre for selskabets status med ESG-KPI’er i selskabets første offentlige ESG-rapport, som forventes at udkomme i Q2 2026.ESG TidslinjeESG-tidslinjeForpligtet til SBTiSelskabets ESG-kernemål er at blive CO2e-neutrale (Net Zero) i virksomheden og værdikæden for hotel¬drift senest i 2050. Derfor har selskabet i forbindelse med udgivelsen af ESG-strategien tilsluttet sig Science Based Targets Initiative (SBTi), som er den højeste standard for virksomheder, der sætter sig bindende mål for CO2e-reduktioner. Det er sket med henblik på at understøtte at arbejdet med den grønne omstilling bidrager til reel forandring og sker efter den nyeste videnskab og forskning inden for området.Med et commitment til SBTi har selskabet forpligtet sig til at fastsætte yderligere videnskabsbaserede mål for reduktion af drivhusgasser, som er i over­ens­stem­mel­se med Parisaftalen senest i september 2026. Science Based Targets-initiativet er et globalt initiativ af the United Nations Global Compact, WWF Verdensnaturfonden m.fl.Reduction roadmapReduktion RoadmapDer er i dag en kløft mellem lovgivning og klimavidenskab i dansk byggeri. Hvis byggebranchen skal leve op til klimamålene i Paris-aftalen, skal nybyggeri udlede mindre end 5,8 kg CO2e/m²/år i gennemsnit i 2025. Til sammenligning ligger det politiske emissionskrav i dag på maksimalt 12,0 kg. CO2e/m²/årByggebranchen er dog allerede langt under 12 kg CO2e/m²/år. En gennemsnitlig bygning udleder faktisk kun 9,5 kg COe/m²/år – og der er allerede nu talrige eksempler på bygninger, der udleder under 5,8. Desuden vil byggebranchen over de næste år opnå CO2e-besparelser alene pga. klimaforbedringer i energisektoren, uden at der gennemføres praksisændringer i byggeriet. Selskabet ønsker gennem Reduction Roadmap, at byggelovgivningen skal leve op til klimavidenskaben, så opgaven ikke bliver enkeltvirksomheders ansvar.Fokusområder og forpligtelserUd over målet om Net Zero inden 2050, ønsker selskabet at passe på jordens ressourcer, og på selskabets gæster, naboer og medarbejdere, som selskabet anser som sin mest dyrebare ressource. Selskabet arbejder derfor med bæredygtighed inden for 4 indsatsområder. For hvert indsatsområde har selskabet fire konkrete forpligtelser frem mod 2030. Med de fire indsatsområder og 16 forpligtelser adresserer selskabet sine væsentligste indvirkninger, samtidig med at forpligtelserne understøtter selskabet i at prioritere de indsatser, der skaber langsigtet værdi både for forretningen og samfundet.Fokusområder og forpligtelserFokusområder og forpligtelserESG-mål og verdensmålSelskabet har endvidere en række ESG-mål, der sikrer, at selskabet arbejder målrettet med at finde løsninger, der bringer selskabet i den ønskede retning – også selvom vejen hen til målet ikke er kendt endnu. Selskabet bidrager gennem sine ESG-indsatser og forpligtelser mod 25 ud af FN’s 169 delmål fordelt på 11 ud af 17 verdensmål (SDG’er). Det er her, selskabet bedst kan arbejde aktivt for FN’s ambitioner om en mere bæredygtig fremtid. Et udsnit af selskabets ESG-mål fremgår nedenfor, mens definitioner af KPI’er fremgår af selskabets ESG-strategi 2024-2030.Udvalgte ESG-målUdvalgte ESG-målNote: Der tages forbehold for, at justeringer i måltal kan forekomme i takt med, at relevant lovgivning bliver endeligt udformet og vedtaget, at der etableres branchestandarder, at der udvikles ny teknologi og nye løsninger mv. Mål for CO2-udledning dækker hele selskabets drift af hoteller, eksklusive eventuelle fremtidige hotelbyggerier eller totalentreprise-renoveringer. Der arbejdes p.t. på reduktionsmål for entreprisedelen.ESG-certificeringer – et nøgleredskabSelskabet anser grønne og sociale certificeringer som et værdifuldt redskab til at optimere processer og sikre kvalitet og ordentlige forhold for medarbejdere og samfund på tværs af organisationen og værdikæden. De rette certificeringer fungerer som en rettesnor for selskabets medarbejdere, så de kan købe de rette produkter og levere ensartede oplevelser af høj kvalitet til selskabets gæster.Selskabet arbejder både med certificeringer på produktniveau og på virksomhedsniveau, og med certificeringer, der vedrører egen drift, indkøb og leverandører og deres forretning.Certificeringerne er en del af den samlede indkøbsstrategi for koncernen, og skal løbende sikre fokus på bæredygtigt indkøb og troværdig kommunikation. Som ansvarlig virksomhed forholder selskabet sig kritisk til de certificeringer, der vælges. Derfor har selskabet taget aktiv stilling til, hvilke certificeringer, som selskabet anerkender (og medregner i målopnåelsen), hvor såkaldte type 1-certificeringer ifølge den internationale standard, ISO 14024, prioriteres højest.CertificeringerSelskabet har i 2025 arbejdet med følgende certificeringer:Green key og det økologiske spisemærkeRefood / madspildREC certifikatSvanemærket og EU-BlomstenBåde Svanemærket og EU-blomsten stiller store miljøkrav i alle faser af produkters livscyklus - herunder krav til brugen af kemikalier. De steder, det er muligt, anvender Arp-Hansen Hotel Group derfor produkter, der har minimum ét af mærkerne.Selskabet har to hovedleverandører af linned og arbejdstøj. Det er henholdsvis ELIS og Textilia, som begge anvender Svanemærkede vaskerier til vask af det sengetøj, vores gæster sover i, og vores medarbejdere arbejder i. Begge arbejder desuden aktivt med at begrænse deres forbrug af vand- og energiressourcer og ELIS har gennem Science Based Targets Initiative (SBTi) forpligtet sig til at reducere deres absolutte CO2-udledninger med 47,5% inden 2030.En anden housekeeping-partner, De 5 stjerner A/S, er Svanemærket og bruger udelukkende miljøgodkendte rengøringsmidler, skånsomme kemikalier og rengøringsmaskiner, der både sparer på vand og strøm.Øvrige indsatsområderAffaldssorteringInden for affald og cirkulær økonomi arbejder selskabet med de seks R’er: Reduce, Repair, Reuse, Refill, Return og Recycle. Selskabet sigter mod at minimere mængden af affald og ressourceforbrug ved at genbruge og genanvende materialer og produkter, hvor muligt. I 2025 har selskabet prioriteret at skifte hovedrenovatør på alle 14 hoteller og hostels til fordel for en partner med et større fokus på ESG og bedre mulighed for datadeling. De nye affaldsdata vil blive offentliggjort første gang med ESG-rapporten 2026.Selskabet annoncerede i 2024 igangsættelsen af arbejdet med at udskifte engangsplastikglas til vaskbare flergangsglas, hvilket indebar at installere yderligere opvaskefaciliteter og indsætte ekstra bemanding til indsamling og vask af glassene. Indsatsen er i 2025 blevet fuldt indfaset på Next House Copenhagen, mens ombygningen på Steel House Copenhagen forventes færdiggjort medio 2026.Selskabet har fortsat fokus på at udvælge partnere, som tilbyder kloge, kreative og cirkulære genanvendelsesløsninger inden for eksempelvis genbrug af brugt IT-udstyr og ressourcebesparende dispenser-teknologi, samt partnere der kan aftage brugt interiør, der kan gøre gavn andetsteds.Rengøring med omtankeArp-Hansen Hotel Group har rigtig mange gæster, der kun bruger deres hotelværelser i begrænset omfang. Det kan f.eks. være konferencegæster, som kun bruger deres værelse til at sove i.På langt de fleste af selskabets hoteller tilbydes gæster med flere overnatninger, at de kvit og frit kan tilvælge rengøring frem for at fravælge det. Der gøres således kun rent hver dag, hvis gæsten ønsker det. Denne indsats - som næsten er blevet en branchestandard - bifaldes af hovedparten af gæsterne, som udviser en stadig stigende interesse for at minimere miljøpåvirkningen af deres ophold.God governance og Code of ConductSelskabet har mange forskellige typer af samarbejdspartnere i værdikæden. Fra større fødevaregrossister, teknikere og tekstilservice til små startup virksomheder og enkeltmandsfirmaer. Der er store forskelle på, hvor langt de hver især er med at integrere bæredygtighed i deres daglige praksis.For at adressere den risiko, at selskabets ESG-forventninger ikke nødvendigvis er manifesteret ned i værdikæden, igangsatte selskabet i 2024 en proaktiv indsats for at synliggøre ESG-kravene i vores Adfærdskodeks for leverandører og samarbejdspartnere og samtidig øge selskabets viden om leverandørernes ESG-profiler, styrker og udfordringer. Konkret har selskabet igangsat arbejdet med at bede alle vores formaliserede samarbejdspartnerskaber om aktivt at tilslutte sig selskabets Adfærdskodeks for leverandører og samarbejdspartnere, og selskabet er i færd med at udvikle et ESG-kartotek over partneres ESG-profiler.Indsatsen har til formål at gøre det nemmere for selskabet at træffe de mest muligt bæredygtige indkøbsvalg vis-a-vis pris og kvalitet og sikre dokumentation og transparens omkring selskabets ESG-forventninger.Planet copenhagenMoving HospitalityDen grønne omstilling kan kun lykkes, hvis der handles i fællesskab. At indfri målene i Parisaftalen og målet om tab af biodiversitet frem mod 2030 kræver hårdt arbejde, åbenhed og samarbejdsvilje, både internt og eksternt.Derfor er Arp-Hansen Hotel Group indgået i et branchefællesskab med Sinatur Hotel & Konference, Guldsmeden Hotels, Brøchner Hotels og Arthur Hotels. Initiativet er døbt Moving Hospitality. Fællesskabet har til formål at dele viden, erfaringer og gode løsninger for sammen at skabe en endnu mere bæredygtig hoteldrift.Risiko for korruption og bestikkelseVirksomheden har en klar nultolerancepolitik over for korruption og bestikkelse. Vi forpligter os til at drive forretning med integritet og i over­ens­stem­mel­se med gældende lovgivning, herunder relevante anti-korruptionslove og -standarder. Alle medarbejdere, ledelsen og samarbejdspartnere skal undgå handlinger, der kan opfattes som korruption, herunder bestikkelse, returkommission og interessekonflikter. Vi har implementeret interne retningslinjer og kontroller for at forebygge og opdage uetisk adfærd, og vi opfordrer til åbenhed samt rapportering af eventuelle overtrædelser gennem selskabets whistleblower-ordning.Konkret er der over for leverandører formuleret et code of conduct der stiller krav om, at disse på ingen måde må indgå i ordninger eller udøve aktiviteter, der involverer bestikkelse, smørelse eller hvidvask, bidrager til eller involverer korruption, skattesvindel eller anden økonomisk kriminalitet.Ligeledes er over for selskabets medarbejdere i selskabets personalehåndbog formuleret en tilsvarende politik om, at man som medarbejder hos Arp-Hansen Hotel Group ikke må indgå i ordninger eller udøve aktiviteter, der involverer bestikkelse, smørelse eller hvidvaske eller bidrager til eller involverer korruption, skattesvindel eller anden økonomisk kriminalitet.Selskabet er ikke bekendt med nogle tilfælde af overtrædelse af hverken leverandørernes code of conduct eller personalereglerne på området.På baggrund af selskabets interne politikker og opmærksomhed mod disse områder er der ikke forekommet sager i 2025 inden for menneskerettigheder samt korruption og bestikkelse. Da selskabet endvidere primært opererer i Danmark, så vurderes der meget lav risiko for både menneskerettigheder og korruption og bestikkelse. Selskabet forventer at fortsætte dette arbejde i 2026.Redegørelse vedrørende dataetik i henhold til års­regn­skabs­lovens § 99dSom selskab er Arp-Hansen Hotel Group A/S yderst bevidste, om at der følger et stort ansvar ved databehandling og arbejder derfor med dataetiske principper som bygger på værdier og principper fremlagt af Dataetisk råd. Denne politik for dataetik supplerer de interne retningslinjer for overholdelse af databeskyttelseslovgivningen.Politikken er vedtaget af ledelsen i selskabet og ledende medarbejdere forventes at agere efter politikken samt sikre at medarbejdere kender og efterlever politikken. Selskabets politik for dataetik bygger på følgende principper for god dataetik:1. Gennemsigtighed og retssikkerhedArp-Hansen Hotel Group A/S skal så vidt muligt gøre behandlingen af data gennemsigtigt, og brugerne skal have adgang til egne data. Det betyder også at selskabet skal kunne forklare og retfærdiggøre alle bagvedliggende mønstre.Selskabet skal derudover behandle alle data med respekt for grundlæggende retssikkerhedsmæssige garantier og retssikkerhedsniveauet i samfundet.2. SikkerhedArp-Hansen Hotel Group A/S stiller høje krav til datasikkerhed og alle data behandles sikkert og forsvarligt. Medarbejderne i selskabet er derudover underlagt tavshedspligt i kraft af deres ansættelseskontrakt om alle forhold, som de stifter bekendtskab med som led i deres ansættelse. Tavshedspligten gælder også efter ansættelsesforholdets ophør.3. Privatliv og værdighedSelskabet skal behandle alle data med respekt for privatliv og under beskyttelse af personlige oplysninger.Brugen af data kommunikeres derfor klart og tydeligt i forhold til hvilke data, der eventuelt måtte blive delt, hvem det deles med og til hvilket formål.Selskabet skal derudover sikre, at data ikke anvendes til at skade det enkelte menneske, og at mennesker har den primære gavn af databehandlingen.4. Lighed og frihedArp-Hansen Hotel Group A/S skal sikre, at databehandling ikke diskriminerer på baggrund af for eksempel etnicitet, seksualitet eller køn. Behandlingen skal desuden ske med respekt for grundlæggende frihedsrettigheder.DGNB Bygningsteknisk certificeringSocial (S) - gruppens bæredygtighedsindsatser med socialt fokusI Arp-Hansen Hotel Group er området sociale forhold hjerteblod. Familien Arp-Hansen startede med hoteldrift for mere end 60 år siden. Familiens grundlæggende værdier om ordentlighed og respekt for mennesker er stadig den dag i dag et bærende fundament for forretningen. Det er ganske enkelt en del af koncernens DNA, at medarbejderne behandles ordentligt.At de fleste medarbejdere i daglig tale omtaler virksomheden som en familie, er en naturlig forlængelse af ejerskabet og det gennemgående fokus på ordentlighed. Netop familieværdierne anses også som en af de væsentligste årsager til den høje anciennitet i virksomheden, hvor 25-års jubilæer ikke er en sjældenhed. Den høje anciennitet afspejler et vedvarende fokus på at skabe gode udviklings- og karrieremuligheder for medarbejderne samt ledelsens opmærksomhed på at honorere evner, vilje og motivation for fortsat faglig udvikling. FN’s verdensmål nr. 8 om anstændige jobs og økonomisk vækst udgør i den sammenhæng et centralt pejlemærke for Arp-Hansen Hotel Groups drift og ledelse.Koncernens 50-års jubilæum blev i 2025 markeret med et ekstraordinært jubilæumsgratiale. Det samlede gratiale udgjorde kr. 12 mio. og blev udbetalt til alle fastansatte medarbejdere. Gratialet udgjorde et konkret udtryk for anerkendelse af medarbejdernes indsats, loyalitet og bidrag til virksomhedens udvikling gennem fem årtier og understøtter Arp-Hansen Hotel Groups ambition om at være en ansvarlig og attraktiv arbejdsplads, hvor medarbejderne betragtes som en central interessent og en afgørende del af virksomhedens langsigtede værdiskabelse.SocialFTE, kønsdiversitet, lønforskel, medarbejderomsætning og sygefraværKoncernens fuldtidsarbejdsstyrke (FTE) var i 2025 på 688 medarbejdere fordelt på 47 % kvinder og 53 % mænd. På lederniveau var 52 % kvinder og 48 % mænd.FTE, kønsdiversitet, lønforskel, medarbejderomsætning og sygefraværSelskabet tilstræber en sund balance på fordelingen mellem kvindelige og mandlige medarbejdere, herunder også ift. løn. Lønforskellen mellem køn er i 2025 på 1,02 målt på forskellen mellem medianen for henholdsvis kvindelige og mandlige medarbejderes løn i mændenes favør, hvilket vurderes som værende tilfredsstillende.I Arp-Hansen Hotel Group var medarbejderomsætningshastigheden i 2025 på 21,7%. Til sammenligning var den gennemsnitlige medarbejderomsætningshastighed i branchen på ca. 40% (Kilde: DA's Jobskiftestatistik 2024). Det er en udvikling, selskabet er stolte af, da det er vurderingen, at de langvarige relationer skaber stor værdi for såvel medarbejdere som koncernen.Sygefraværet var i gennemsnit på 9,4 dage per medarbejder i 2025. Korrigeret for langtidssygemeldinger over 3 måneder er tallet 7,6 dage. Begge tal anses som værende for høje, hvorfor sygefravær fortsat er et tema, der er fokus på i såvel HR, ledergrupperne, samarbejdsudvalget og arbejdsmiljøgrupperne i 2026. Til sammenligning havde branchen et gennemsnitligt sygefravær på 8,2 dage i 2024.Selskabets ledelse følger udviklingen af alle S-nøgletal tæt med henblik på at sikre en arbejdsplads med lighed på alle lag i organisationen.DiversitetspagtenI 2022 tilsluttede Arp-Hansen Hotel Group sig Dansk Erhvervs Diversitetspagt. Pagten definerer 15 anbefalinger til bedre rammevilkår for diversitet. Arp-Hansen Hotel Group har en god og balanceret kønsspredning i arbejdsstyrken og har samtidig en mangfoldig medarbejdersammensætning på tværs af alder og etnicitet. Diversitetspagten er et godt værktøj til at identificere nye mulige indsatsområder for at løfte organisationen yderligere inden for andre områder af diversitet.Foruden deltagelse i Diversitetspagten deltager Arp-Hansen Hotel Group i Diversitetsnetværket i Dansk Erhverv.Tre grundlæggende værdierI dagligdagen styrer selskabet efter tre værdier, som skaber den helt særlige kultur i Arp-Hansen Hotel Group.Den første er tillid, som er både en familiemæssig værdi og en dansk kerneværdi. Selskabet tror på, at mennesker vokser, tager mere ansvar og får større arbejdsglæde, når de bliver vist tillid - og får hjælp, når de har brug for hjælp.Den anden er nærvær, som ligger i direkte forlængelse af tillid. Nærvær handler om at være til stede og vise ægte interesse for de mennesker, man er i blandt. Det gælder uanset, om det er kolleger eller gæster.Den tredje er ambitiøs, som er både en helt naturlig del af det at drive forretning og en del af livet i øvrigt. Selskabet synes ganske enkelt, at det er sjovere og mere givende at have en konstant fokus på at gøre tingene lidt bedre. At sætte et mål og lykkes med det, giver lige dele arbejdsglæde og livskvalitet.Godt arbejdsmiljø er god forretningVirksomheden tegnes ganske vist udadtil af en række fysiske hotelbygninger, men det er medarbejderne inde i dem, der er Arp-Hansen Hotel Group. Trives medarbejderne ikke, trives virksomheden ikke.2025 har været præget af virksomhedens digitale transformation. Nye gæsterelaterede og interne systemer er blevet implementeret på tværs af alle enheder, og der er gennemført omfattende træning i anvendelsen af disse systemer. For gæsterne har forandringerne i mange tilfælde kunnet opleves som mindre justeringer, mens de internt har haft stor betydning for arbejdsgange, rutiner og organiseringen af hverdagen. Samtidig er det lykkedes at fastholde en nærværende service og et højt niveau af værtskab over for gæsterne.Det skal selvfølgelig være trygt, sikkert og sjovt at gå på arbejde i Arp-Hansen Hotel Group. Det er det kun, hvis man er omgivet af kolleger, man kan føle sig tryg ved, og som man har det godt og sjovt sammen med. Det er også en vigtig del af ledelsesopgaven at få skabt psykologisk tryghed leder og medarbejder imellem, og det er derfor noget vi fortsat har haft fokus på i 2025.Selskabet måler årligt på medarbejdernes trivsel i en trivselsundersøgelse, som hvert andet år er kombineret med en arbejdspladsvurdering. Alle medarbejdere får mulighed for at evaluere Arp-Hansen Hotel Group som arbejdsplads på tværs af en lang række parametre. De dækker bl.a. generel jobtilfredshed, daglig ledelse, diversitet og inklusion, koncernledelse og såvel fysisk som psykisk arbejdsmiljø.Undersøgelsens resultater følges op med konkrete indsatsområder for at fastholde og styrke det, der i forvejen gøres godt, og for at udvikle de områder, der kan forbedres.Også det psykiske arbejdsmiljø er en stor prioritet. Da organisationen først og fremmest arbejder med mennesker, kan det desværre ikke undgås, at der indimellem kan opstå situationer, der presser dens medarbejdere. Derfor haves et beredskab, der omfatter såvel forebyggelse som behandling inklusive krisehåndtering ved større hændelser. Som del af beredskabet tilbydes bl.a. uddannelse i konflikthåndtering og skulle en medarbejder have behov, tilbydes naturligvis psykologhjælp.Alle medarbejdere har en sundhedsordning, og natarbejdere tilbydes løbende det obligatoriske helbredstjek. Koncernen har desuden eget fitnesscenter til fri afbenyttelse for de ansatte og en fastansat fysioterapeut.Arp-Hansen Hotel Group tror på, at sociale aktiviteter, som bringer medarbejdere og enhederne tættere på hinanden, er en rigtig god investering. Derfor arrangeres fx hvert år fælles fester, sportsarrangementer og lignende med stor tilslutning.Whistleblower-ordningDet er meget vigtigt, at alle med et tilhørsforhold til Arp-Hansen Hotel Group føler, at de trygt kan udtale sig om kritisable forhold uden at de risikerer, at det får negative konsekvenser for dem.Selskabet har derfor en Whistleblower-ordning, hvor det er muligt for både medarbejdere, gæster, samarbejdspartnere m.fl. anonymt at indberette kritisable forhold.ArbejdsskaderSom en naturlig forlængelse af koncernens fokus på medarbejderes trivsel, tryghed og velbefindende, er der et vedvarende fokus på at forebygge og undgå arbejdsskader. Det grundlæggende pejlemærke er, at ingen medarbejdere må opleve en arbejdsskade, særligt hvis denne kunne være undgået med rettidig omhu og den rette indsats. I 2025 er anmeldt 20 arbejdsskader, hvoraf 11 har været uden fravær. De mest almindelige skader er fald, vridninger samt mindre skæreulykker.De lokale arbejdsmiljøgrupper arbejder løbende og målrettet med både forebyggelse og opfølgning på arbejdsskader. Som et nyt initiativ indføres der i 2026 systematiske sikkerhedsrunder på hoteller, hostels og på hovedkontoret, hvor arbejdsmiljøgrupperne gennemfører runderinger og registrerer forhold med betydning for sikkerhed og arbejdsmiljø. Sikkerhedsrunderne vil desuden kunne gennemføres med inddragelse af koncernens egen fysioterapeut for at styrke den ergonomiske og fysiske indsats. Selvom der allerede er opmærksomhed på såkaldte nærved-ulykker, indføres der en mere struktureret og aktiv registrering af disse, så de kan anvendes systematisk i det forebyggende arbejde i arbejdsmiljøgrupperne.Uddannelse og udviklingEt andet væsentligt fokusområde er uddannelse af fremtidens medarbejdere. Arp-Hansen Hotel Group har et naturligt medansvar for at uddanne dets medarbejdere. Det sker på flere spor. Det primære spor er selskabets elevuddannelser, der omfatter bl.a. kokke-, receptionist- og tjenerelever.Ved udgangen af 2025 havde selskabet 31 elever på tværs af studieretninger, herunder otte voksenelever. Når man er elev i Arp-Hansen Hotel Group, inviteres man til koncernens interne elevskole. Her undervises eleverne på tværs af faggrupper i fx værtskab, salg, vin og gastronomi, og eleven deltager i relevante studiebesøg både internt og eksternt. Hvert år kåres Årets Elev. Det sker gennem et sjovt og inkluderende forløb, hvor eleverne testes på forskellige færdigheder, og som kulminerer i en stor finaledag, hvor eleverne hyldes af deres kollegaer, hoteldirektører og den øverste ledelse.Som led i virksomhedens sociale ansvar arbejder Arp-Hansen Hotel Group målrettet med at åbne hoteller og hostels op mod omverdenen og skabe rammer for læring, beskæftigelse og inklusion.Indsatsen omfatter både at skabe job- og læringsmuligheder for unge – herunder også unge med udfordringer igennem Ungeløftet – og at fastholde og understøtte seniorer, som udgør en vigtig og værdsat del af medarbejdergruppen i Arp-Hansen Hotel Group.Udvalgte hoteller og hostels deltager hvert år i Skolernes Erhvervsdag og vi tager imod virksomhedspraktikanter og åbner dørene for skoleklasser med henblik på at give indsigt i hotel- og servicebranchen samt inspirere unge til uddannelses- og karrierevalg.Derudover arbejdes der aktivt med at skabe muligheder for praktik eller fleksjob for medarbejdere med særlige hensyn bl.a. i samarbejdet med Center for Hjerneskade.Tivoli Hotel & Congress Center har desuden i løbet af 2025 modtaget 3F’s pris for Årets Arbejdsplads, og hotellerne Copenhagen Strand og 71 Nyhavn blev nomineret til Årets CSR-pris.Til de eksisterende medarbejdere tilbydes Arp Academy, som er koncernens uddannelsesakademi. Her er samlet en lang række brancherelevante uddannelsestilbud til ledere og medarbejdere. Arp Academy dækker alt fra lederuddannelser til kurser i Office-pakken, gastronomi, godt værtskab, konflikthåndtering, kulturforståelse og sprog.I 2025 blev der dog udbudt færre brancherelevante kurser til fordel for kurser og oplæring i de nye systemer, der er blevet implementeret på tværs af enhederne i forbindelse med den digitale transformation. Der har været stærkt fokus på forandringsledelse for at sikre en smidig og vellykket digital transformation, hvor medarbejderne oplever engagement og tager ejerskab, og som understøtter både medarbejdere og ledere gennem hele processen.Samlet set er der gennemført mere end 1.300 kursusdage, hvoraf hovedparten har haft fokus på uddannelse i de nye systemer.I 2026 tilbydes der igen et fuldt kursus- og uddannelsesprogram i Arp Academy med øget fokus på at udbyde flere kurser på engelsk for dermed også at imødekomme koncernens engelsktalende medarbejdere.I januar 2026 lanceres desuden nye e-learningsforløb inden for GDPR, IT-awareness og AI. Ambitionen er løbende at udvide udbuddet med yderligere e-learningskurser.Selskabets medarbejderudviklingssamtaler går under navnet Arp Review, som ledelsen anser, som en af årets allervigtigste HR-processer. På Arp Review drøftes medarbejderens performance, og der lægges udviklingsplaner for det kommende år.Uddannelse og udviklingGovernance (G) - God selskabsledelse og samfundsansvarI Arp-Hansen Hotel Group er god selskabsledelse en paraply for indsatserne på miljø- og arbejdsmiljøområdet.Som del af selskabets governance-fokus er der en række områder med særlige risici ift. at sikre en sund og lønsom forretning. For indeværende er det særligt tre hovedområder, der har ledelsens opmærksomhed. De er:Arbejdsmiljø og medarbejderforhold inklusiv medarbejdernes sikkerhedTiltrækning og fastholdelse af kvalificeret arbejdskraftMiljø og klima med fokus på at minimere forbrug og fremme genanvendelse via brug af energirigtigt udstyr samt gode processerMed ordentlighed som en del af selskabets DNA er det en selvfølgelighed, at selskabet overholder FN's retningslinjer for menneskerettigheder og erhvervsliv. Det sker i praksis via politikker og forskellige tiltag, der sætter fokus på området, fx hvis der i FN-regi udvikles kampagner, der kan bakkes op om lokalt.Som en naturlig del af samarbejdsaftaler med leverandører og andre partnere stiller vi krav om, at disse tilbyder deres medarbejdere løn og arbejdsvilkår, som følger dansk lovgivning. De skal ligeledes skrive under på, at de har overenskomst for de pågældende fagområder eller alternativt kan dokumentere, at medarbejdernes vilkår som minimum er på niveau med den relevante overenskomst.Der føres løbende kontrol med de leverandører, hvis medarbejdere har deres daglige gang på hotellerne, og lever en leverandør ikke op til kravene, forbeholdes ret til at afslutte samarbejdet. Dette arbejde forventer selskabet at fortsætte fremadrettet.Arp-Hansen Hotel Group findes de bedste løsninger ved at inddrage medarbejderne. Det sker blandt andet via faste og løbende arbejdspladsvurderinger og lokale arbejdsmiljøgrupper, hvor medarbejderne konkret og direkte er med til at vurdere arbejdsmiljøet og komme med forslag til optimeringer, hvis det skønnes nødvendigt.Strukturerede og veldokumenterede processer er afgørende for en effektiv og ensartet drift. Standard Operating Procedure, Business Process Procedure og øvrige procesbeskrivelser sikrer kvalitet, compliance og kontinuitet på tværs af organisationen. Dette giver et solidt fundament for optimering, vækst og løbende forbedringer.Måltal og politikker vedrørende det underrepræsenterede kønArp-Hansen Hotel Groups væsentligste ressource er kompetente medarbejdere. Det er derfor selskabets mål at rekruttere de bedst egnede bestyrelsesmedlemmer, direktører og andre ledende medarbejdere uanset køn.Selskabets fuldtidsarbejdsstyrke (FTE) i 2025 er på 688 medarbejdere fordelt med en kønsdiversitet på 47 % kvinder og 53 % mænd. Blandt selskabets ledere er 52% kvinder og 48% mænd. Dette er et udtryk for den måde og kultur, som selskabet drives efter snarere end en bevidst målsætning omkring balance mellem kønnene.Lønforskellen mellem køn (pr. FTE) er på 1,02 målt på forskellen på median mandlig løn i forhold til median kvindelig løn. I 2025 har medarbejderomsætningshastigheden været 21,7 % og vurderes at være på et lavt niveau. Sammenlignes med DA’s Jobskiftestatistik ligger servicebranchen (2024) generelt på ca. 40%.Måltal for bestyrelsenDen øverste ledelse, som er bestyrelsen i Arp-Hansen Hotel Group består p.t. af 5 medlemmer, som alle er mænd, svarende til en fordeling 100 % mænd og 0 % kvinder. Bestyrelsessammensætningen er uændret i forhold til sidste år. Selskabet har sat som mål senest ved udgangen af 2026 at have 1 kvinde i bestyrelsen, svarende til en fordeling 83 % mænd og 17 % kvinder. Senest ved udgangen af 2028 er det målet at have 2 kvinder i bestyrelsen, svarende til en fordeling af 71 % mænd og 29 % kvinder.Bestyrelsen vil fremadrettet så vidt det er muligt indstille egnede kvindelige kandidater for at nå målene. Det har været og er fortsat selskabets vurdering, at bestyrelsen med sin nuværende sammensætning repræsenterer de kompetencer, der er essentielle for selskabets virke og ledelse, hvorfor der ej heller hidtil har været behov for udskiftning i sammensætningen.Måltal for bestyrelsenMåltal for den kønsmæssige sammensætning af den øvrige koncernledelseDen øvrige koncernledelse består af 2 kvinder og 2 mænd, hvoraf 1 kvinde udgør direktionen. Dette giver en fordeling af den øvrige koncernledelse på 50/50%. Dette giver en fordeling af den samlede ledelse (bestyrelse, direktion og koncernledelse) på 77/23 %. Det tilstræbes, at kønsfordelingen på begge ledelsesniveauer udjævnes, når der på et tidspunkt opstår en ledig plads i bestyrelsen og/eller i koncernledelsen, dog med den forudsætning, at det er kompetencer og profil, der er afgørende for rekrutteringen.Blandt selskabets hoteldirektører er kønsfordelingen 50/50 %, hvilket vi vurderer som meget tilfredsstillende.Politik for den kønsmæssige sammensætning af ledelsenTraditionelt har Arp-Hansen Hotel Group sigtet mod en ligestilling mellem kønnene, idet den bedst egnede person er blevet valgt til den pågældende opgave. Denne politik fastholdes og måltallene for den kønsmæssige sammensætning forventes opfyldt.