Iss Facility Services A/S

Ledelsesberetning
HOVED- OG NØGLETALBeløb i DKK '00020232022202120202019ResultatopgørelsenNettoomsætning2.994.4453.169.0263.660.9733.587.6343.750.430Driftsresultat før øvrige poster34.57556.87988.818(545.979)(72.429)Driftsresultat34.57556.87988.818(545.979)(72.348)Finansielle indtægter og omkostninger, netto5.213(7.244)(5.021)(10.553)(7.966)Årets resultat30.93237.90363.459(436.053)(66.217)BalancenAktiver i alt1.542.3191.252.2431.352.1581.219.4061.608.800Investeringer i materielle anlægsaktiver5.8735.9937.2978.35817.457Egenkapital387.612356.680318.777255.318201.371Gennemsnitligt antal fuldtidsbeskæftigede5.1825.6486.2636.8857.271NøgletalOverskudsgrad1,2%1,8%2,4%-15,2%-1,9%Afkastningsgrad2,5%4,4%6,9%-38,6%-4,8%Egenkapitalandel25,1%28,5%23,6%20,9%12,5%Egenkapitalforrentning8,3%11,2%22,1%-191,0%-22,9%Kønsmæssig sammensætning af ledelsenØverste ledelsesniveauSamlet antal medlemmer3----Underrepræsenteret køn i %33%----Måltal i %33%----Årstal for opfyldelse af måltal2025----Øvrige ledelsesniveauSamlet antal medlemmer16----Underrepræsenteret køn i %19%----Måltal i %40%----Årstal for opfyldelse af måltal2025----DefinitionerDriftsresultatOverskudsgrad =NettoomsætningDriftsresultatAfkastningsgrad =Gennemsnitlig aktivsum i åretEgenkapital ultimoEgenkapitalandel =Aktiver i altÅrets resultatEgenkapitalforrentning =Gennemsnitlig egenkapital i åretMARKEDETAktiviteten på markedet for Integrerede FacilityManagement (IFM) løsninger har været høj i 2023. ISS harværet i en position, hvor en stor del af de kommercielleaktiviteter har afstedkommet tilgang af en række nyekunder – primært inden for ISS’ kernesegmenter;Professional Services, Pharma og herudover har ISS i 2023forlænget en række kontrakter med eksisterende kunder.Fælles for nye og eksisterende kunder er en stigendemarkedsinteresse for Facility management som enløftestang til at tiltrække og fastholde kvalificeredemedarbejdere gennem design og leverance, derunderstøtter den gode oplevelse for medarbejderne.Sideløbende med interessen for arbejdspladsdesignoplever ISS et stadigt stigende fokus på bæredygtighed ogdigital understøttelse af Facility management. Bæredygtigeløsninger har fået en væsentlig plads på tværs af alleservices. Inden for de seneste år har ISS investeret kraftigt iudviklingen af bæredygtige løsninger – som eksempel påkantineområdet, hvor de ’grønne’ retter fylder mere, oghvor madspild er reduceret signifikant over de seneste år.Irelationtildigitaleløsningergårefterspørgslenihøjgradpå løsninger til slutbrugere, som kan gøre deresarbejdsdag nemmere. Herudover efterspørges en øgetgennemsigtighed i rapportering på alle facetter i leveranceog økonomi - et område som ISS har udviklet betragteligt idet seneste år.ISS ser et stort potentiale i den eksisterendekundeportefølje, og arbejder kontinuerligt med atindarbejde nye elementer i eksisterende integreredeløsninger til gavn for medarbejdere hos ISS’ nuværende ogpotentielle nye kunder.FORRETNINGSMODELISS’ forretningsmodel er baseret på at levere en bred vifteaf serviceydelser til nuværende og potentielle nye kunderindenfor blandt andet rengøring, food, support- ogtechnical services og ejendomsdrift.ISS er markedsleder indenfor facility management-services,og den position vil servicekoncernen fastholde. Derforudvikler ISS forretningen ved at sikre, at det har de rettekompetencer, der kræves for at levere integrerede facilityservices og workplace experiences-løsninger. Derudoverhar ISS et fortsat stærkt fokus på at tilbyde kunder samledeløsninger, der skaber værdi. Endelig arbejder ISS løbendepå at skabe mere ensrettede processer, såservicekoncernen får en endnu mere robustforretningsmodel til gavn for kunderne.VÆRDIERMarkedslederskabet bæres i Danmark og globalt af ISS’universelle værdier og ledelsesmodel. Vores virksomhedbygger på fem kerneværdier. Værdien Unity blev tilføjetsom femte værdi til det eksisterende værdisæt i slutningenaf 2021. Værdierne danner grundlag for vores strategiske,driftsmæssige, kommercielle, finansielle planer oghandlinger.Vores kerneværdier er fundamentale for, hvem vi er og alt,vi gør. Det er nemlig dem, der sætter rammen for, hvordanvi møder kunder, kolleger, samarbejdspartnere og denøvrige omverden hver dag. Det er med andre ord dem, derhjælper os med at handle som én virksomhed, ét brand, énkultur.Derfor er det essentielt for os, at alle medarbejdere hos ISShandler med udgangspunkt i vores kerneværdier. Det ernødvendigt for, at vi kan behandle alle med respekt oglevere den serviceoplevelse, vi lover.• Fællessskab – vi driver en kultur af OneISSVi stoler på hinanden og tror på at skabe lighed, inklusionog en følelse af tilhørsforhold for alle – en kultur, hvor allekan være sig selv. Vi har tillid. Det omfatter opbygning afmangfoldige talenter og teams, samt dét at skabe plads tilsamarbejde og læne sig op ad og lære af hinanden. Vi ved,at når vi handler sammen, leverer vi en bedre oplevelse forvores kunder og deres lokalsamfund. Kun sammen og ifællesskab kan vi opfylde vores formål.•Ærlighed–viviserrespektVores integritet kan ikke diskuteres. Vi respekterer voreskunder, vores kolleger og vores virksomhed. Vi har en stolttradition for retfærdighed, lighed og inklusion. Hver dagstræber vi efter at skabe en kultur med åbenkommunikation og samarbejde, hvor forskelle ogindividuelle bidrag respekteres og fejres.• Ansvarlighed - vi tager ansvarLigegyldighed er amoralsk. Vi går op i, hvad vi gør, oghvem vi gør det for. Vi udviser omsorg. Voresmedarbejderes og vores kunders sundhed og trivsel ervores første prioritet. Vi ønsker, at vores medarbejdere skalvære glade, føle sig værdsatte og trives. Det betyder, at vigør alt, hvad vi kan, for at skabe sikre og tryggearbejdsmiljøer og forbedre de lokalsamfund, vi arbejder i.• Entreprenørånd – vi handlerHandling siger mere end ord. Alle vores medarbejdere harmandat til at handle og de forventes at gøre det. I ISS går viforan med et godt eksempel. Det betyder, at vi skal gørevores medarbejdere i stand til at handle og innovere –uanset om det drejer sig om at foreslå forbedringer ogmåder at arbejde på eller om at påpege adfærd, derunderminerer vores vision og værdier. Vores medarbejdereved, at de er i stand til at gøre det rigtige.• Kvalitet – vi levererVi er professionelle med en passion for kvalitet. Vi holder,hvad vi lover. Vi leverer. Vores medarbejdere er en del af énstor global familie, der alle har det samme formål – atlevere exceptionelle serviceoplevelser. Vi har en dygtig,kompetent og motiveret arbejdsstyrke, der stræber efter atlevere de højeste standarder 24/7, 365 dage om året.LEDELSESMODELI ISS arbejder vi med en adfærdsbaseret ledelsesmodel, derskal sikre den rette kultur og understøtte vores globalestrategi, OneISS. Ledelsesmodellen er grundlaget forvurderingen af alle ledere i forbindelse med ansættelse,udviklingssamtaler og karriereplanlægningen. Denunderstøtter sammen med vores værdier, vores stærkeledere og medarbejdere, som målrettet sikrer båderesultater for os og vores kunder og skaber fællesskabkendetegnet ved tillid, inklusion og mangfoldighed bådefor os selv og for vores kunders medarbejdere.Vi tror på, at ’People Make Places’ og ’Places Make People’.Kunderne vælger os, fordi vi forstår dem og hjælper demmed at nå deres mål. Vores medarbejdere vælger os, fordivi tilbyder dem et arbejdsmiljø, hvor de er værdsatte ogtrives. Det er vores kultur - og den skabes gennem voresmennesker og vores adfærd. ADFÆRDSREGLERVores adfærdsregler er vores etiske fundament, og degennemsyrer den måde, vi driver vores forretning på i ISS.Reglerne danner således grundlag for alle vores aktiviteterog relationer.Adfærdsreglerne skal aktivt bidrage til, atmenneskerettighederne bliver respekteret i ISS. Derudoverskal adfærdsreglerne aktivt bidrage til at hindre korruptionog bestikkelse samt sikre overholdelse afkonkurrencelovgivningen.Alle ISS-medarbejdere har ved deres ansættelse forpligtetsig til at efterleve koncernens værdier, og der afholdesregelmæssige obligatoriske e-learnings, som ’Code ofConduct’, ’Health, Safety and Environment at ISS’ og ’ISSInformation Security’. Der følges desuden op overfor denenkelte medarbejder for at sikre, at alle gennemfører e-kurserne. Ud over e-learningskurserne afholdes ogsåfysiske kurser og uddannelser.I ISS forventer vi således, at vores medarbejdere tageransvar, og at de forholder sig kritisk til de etiskeproblemstillinger, som de møder i deres hverdag. Vi trorpå, at dette bidrager til opretholdelsen af høje etiskestandarder og en gensidig forståelse af, hvordan vi agererindenfor alle områder i vores virksomhed.ISS vinder udelukkende kunder på baggrund af kvalitetenaf vores serviceydelser og konkurrencedygtigekommercielle vilkår, og vi har samme forventninger tilvores leverandører og øvrige forretningspartnere.Personlig betaling, returkommission eller bestikkelsemellem os og vores leverandører, kunder ogembedsmænd accepteres derfor ikke på nogen måde, ogvores medarbejdere tager heller ikke imod gaver ellerandre gratisydelser fra forretningspartnere, medmindreder er tale om en branchekutyme eller lejlighedsgaver, ogforudsat at værdien er beskeden.INKLUSIONISS anerkender sin mangfoldige arbejdsstyrke som envigtig konkurrencefordel. Vi betragter vores medarbejderesom vores mest værdifulde aktiv. Diversity, Inclusion andBelonging gør ISS kreativ, produktiv og mere attraktiv forsin arbejdsstyrke. Inklusion handler om at give folkmulighed for at bidrage med deres unikke færdigheder ogperspektiver til gavn for organisatoriske resultater ogforretningsresultater og for at sikre, at alle føler, at dehører til hos ISS.Vi har derfor gode samarbejdspartnere, samt vi erunderskriver af:• UN Women’s Empowerment Principles• Det danske mangfoldigheds charter• DI’s The Gender Diversity Pledge• Tent• Global Compact Network DenmarkARBEJDSMILJØ OG SIKKERHEDI ISS skal alle føle sig instrueret, oplært og klar til at udførederes arbejde sikkert, når de skal påbegynde arbejdet. I ISSvægter vi vores medarbejders sikkerhed og trivsel højt, ogalle skal komme hjem i samme stand, som de tog påarbejde i. ISS driver kulturrejsen ved hjælp af en rækkeprocesser, kampagner og værktøjer.Siden 2022 har der været særligt fokus på at opnåcertificering indenfor kvalitetsledelse ISO9001 ogmiljøledelse ISO14001. ISS opnåede certificeringerne islutningen af januar 2023, så ISS nu har papir på det godearbejde indenfor kvalitet og miljø, der udføres i ISS FacilityServices A/S.LTIF (Lost Time Injuries Frequency) gik fra 11,5 i 2022 til 9,8i 2023. Den gode udvikling er opnået gennem en målrettetog dedikeret indsats, blandt andet via lederkurser medstørre fokus på Environment, Health & Safety (EHS), safety-walks og near-miss registrering.SOCIAL MOBILITETISS arbejder hver dag dedikeret med mennesker på kantenaf arbejdsmarkedet. Det har vi gjort i mere end 20 år isamarbejde med et stort netværk af jobcentre ogvirksomheder landet over. Vores mål er at findelangsigtede løsninger på de aktuelle udfordringer, hvadenten det drejer sig om ordinær ansættelse, fleksjob, atfinde den rette uddannelse eller at få en længe ønsketafklaring om fremtiden.Som en af Danmarks største arbejdspladser har vikontinuerligt brug for kvalificeret arbejdskraft, og vi ved,hvor vigtigt det er at tilbyde elevpladser til unge underuddannelse og tage godt imod nye borgere. Derfordeltager ISS som debattør ved konferencer, mini topmøderog seminarer arrangeret af blandt andreBeskæftigelsesministeriet, Folkemødet, KøbenhavnsUniversitet og CBS med fokus på at bringe menneskeruden beskæftigelse tættere ind på arbejdsmarkedet.MILJØDet er vigtigt at forholde sig til bæredygtighed ogansvarligt forbrug for at imødegå de miljømæssigeudfordringer, vi står overfor. Vi skal gøre mere med mindreog i højere grad finde nye grønne teknologier, udnyttevores ressourcer bedre og anvende flere miljøvenligeprodukter.Vores mål er derfor, at vi aktivt skal forsøge at blive mereklima- og miljøbevidst i alle vores arbejdsgange - både påegne lokationer men også hos kunderne. Derfor arbejder vii ISS innovativt i samarbejde med kunder og partnere for atudvikle og anvende bæredygtige processer og produkter,der samtidig sikrer kvalitet og effektivitet i leverancen tilvores kunder.ISS arbejder ambitiøst med at blive den førendeserviceleverandør indenfor bæredygtighed i markedet.Derfor skal ISS være markedsleder af bæredygtigeserviceydelser til vores kunder på tværs af vores egenforretningsværdikæde og vores leverandørers.Vi er overbeviste om, at ISS kan have en betydeligindflydelse på mennesker og arbejdspladser nationalt ogglobalt. Som en af verdens førende servicevirksomhederinden for integreret facility management med over 350.000medarbejdere, hvoraf 6.000 er beskæftiget i ISS FacilityServices A/S, er vi godt positioneret til at kæmpe forforandring og drive ansvarlig adfærd og praksis på tværs afISS i Danmark.Vi driver, eksekverer og leverer gennem:•Miljømæssig bæredygtighed, hvor vi som virksomhedfokuserer på at reducere Co2 ved at optimere og drivelavere energiforbrug, reducere spild og sikre bæredygtigog ansvarlig brug af vand, fødevarer og andre ressourcer.•Social bæredygtighed ved at forbedre følelsen af at høretil ved at omfavne og fejre mangfoldighed, øge socialmobilitet og ved at holde alle sikre gennem solidesundheds- og sikkerhedspraksisser, processer ogimplementering.I2023harderfortsatværetenstigendeinteresseogefterspørgsel fra vores kunder for miljø- ogklimaagendaen. Der har været et skærpet fokus fra os selvog vores kunder på bæredygtige tiltag i vores kantiner. ISShar lanceret et nyt foodkoncept – The Food Place – som erportionsanrettede måltider, der genererer mindremadspild og baseret på flere grønne alternativer.Derudover er der også etableret skærme i flere kantiner,og det bliver løbende udvidet, hvor det er muligt at følgemed i Co2-aftrykket for den enkelte kantine og for denenkelte ret. For at imødekomme de nye krav til grønnereretter, har ISS også investeret i mere uddannelse til sinemadprofessionelle. Endelig er der også et stærktsamarbejde med vores food-leverandør Dansk Cater, somISS blandt andet også samarbejder om et regenerativtlandbrug på Skovsgårds Gods på Langeland.Som en del af bæredygtighedsprioriteringen fremskyndervi i ISS nu vores klima- og miljøindsats med endnu mereambitiøse Net-Zero-Mål, der omfatter al aktivitet på tværsaf virksomheden inklusiv hele forsyningskæden. I løbet af2022 tilsluttede ISS sig det ambitiøse mål om at være ”Net-Zero” i sin udledning af drivhusgasser i 2030 inden forScope 1 og 2 samt i 2040 være Net-Zero i Scope 3.Vores globale klimamål blev i 2023 godkendt af SBTi(Science Based Targets initiative). reduceredrivhusgasemissionerne med 46,5% i Scope 1 og 2 inden2030 - i overensstemmelse med Parisaftalens målsætningom at begrænse den globale opvarmning til maksimalt 1,5grader celsius. Derudover sigter vi mod en yderligerereduktion på 27,5% i Scope 3 inden for samme tidsramme.SBTi er et non-profit initiativ, der evaluerer virksomhedersklimaplaner ud fra videnskabelige retningslinjer. Detbetyder, at vores klimastrategi for at tackleklimaforandringerne er i tråd med de mest ansvarlige ogopdaterede praksisser i vores branche.Anerkendelsen fra SBTi markerer en vigtig milepæl i voresrejse mod at mindske vores klimaaftryk og skabe en merebæredygtig fremtid.Med de ambitiøse miljømål har ISS fokus på heleforsyningskæden inden for bæredygtig facilitymanagement. I løbet af 2023 og i de kommende år vil derblive lanceret adskillige aktiviteter inden for bæredygtigkantinedrift, vand- og affaldsreduktion og energistyring.Det vil ske inden for ISS’ egen organisation og i samarbejdemed vores kunder og leverandører. Bæredygtighedsrejsenomhandler blandt andet fokus på at reducere udledningenaf drivhusgasser, halvere madspild inden 2027, øgemængden af vedvarende energi i egne bygninger,reduktion af vandforbrug i vores Cleaning-aktiviteter samtelektrificering af vores bilflåde på ca. 20.000 køretøjerglobalt. Tidligere har ISS også indgået samarbejder med ToGood To Go og Clever til gavn for miljøet, og underskrevet’Cool Food Pledge’, der forpligter til at reducere madspildbetragteligt.Endelig arbejder vi også med bæredygtigeaffaldshåndteringsløsninger både på egne lokationer oghos kunderne. At rådgive, analysere og planlægge affalds-flowet gennem en virksomhed er også en af de mangeservices, vi tilbyder kunderne i ISS.IISSafhenterviorganiskaffaldfraenrækkekunderlandetover, blandt andet fra store produktionsvirksomheder,supermarkeder og kantiner. Der er både miljømæssige,økonomiske og arbejdsmiljømæssige fordele ved sorteringog afhentning af organisk affald til biogas, og for mangekunder er dette en stor prioritet. For at sikre grundiginstruktion til ansvarlige medarbejdere, har ISS udviklet e-learning moduler om waste management.Medarbejderne i ISS er en vigtig ressource til at kommemed innovative forslag til miljømæssige forbedringer oggennem deres adfærd spare på ressourcerne. Dette sætterISS årligt fokus på i forbindelse med miljøkampagnen, somforegår i efteråret. I tråd hermed bakkede ISS også op omWorld CleanUp Day 2023, hvor mange medarbejdere i ISSpå tværs af lokationer var ude at samle skrald.I 2023 vil vi fortsat fokusere på energioptimering og -styring, håndtering af madspild, bæredygtigt indkøb ogansvarlig rengøring, vi vil optimere energieffektiviteten,reducere spild og reducere CO2-emissioner. Det vil vi opnåved at skabe og levere bæredygtige serviceprodukter tilvores kunder, så både vi og vores kunder opnår deambitiøse ESG-mål, vi har forpligtet os til, samt reducerervores CO2-aftryk.PARTNERSKABERVerden i dag er tættere forbundet end nogensinde før.Samtidig står vi overfor store og komplekseproblemstillinger, som enkelte aktører ikke kan løse alene. IISS indgår vi i mange forskellige former for partnerskaberog samarbejder med kunder, leverandører og andreinteressenter, som alle bygger på fortrolighed og tillid, oghvor vi i fællesskab bruger vores kernekompetencer til atskabe bæredygtige resultater og ansvarlig vækst. I 2023fortsatte vi vores samarbejde med følgende partnere:Kvinder i jobISS samarbejder om at få flere ’Kvinder i job’ med detformål at hjælpe kvinder med anden etnisk herkomst bliveklar og motiveret til at indgå på det danske arbejdsmarkedi samarbejde med blandt andre Danish Crown. ISS besøgerkvinderne undervejs i deres 10-ugers undervisningsforløb,som organisationen står bag, og igennem dialog ogvidensdeling lærer kvinderne både ISS og deresjobmuligheder på arbejdsmarkedet at kende.Falck QuickcareISS har også i løbet af 2023 indgået partnerskab med FalckQuickcare. Formålet er at få flere af de ledige kandidater,som er i forløb i de 53 kommunale jobcentre Falcksamarbejder med, i varig beskæftigelse. Derudover sættesder også fokus på at inkludere flere udsatte ledige.Det nye samarbejde bygger videre på Falcksbeskæftigelsesindsats, der igennem en lang årrække harhaft succes med at få mange tusinde borgere ibeskæftigelse. Falck vil fortsat varetage den direkte kontaktmed borgeren og jobcentret, mens ISS står for at tilbydejobmuligheder i koncernen, som passer til den enkelteborgers behov og arbejdskunnen.RELATIONER TIL FORRETNINGSPARTNERBeskyttelse af omdømme og risikostyring er nogle af ISS'nøgleværdier. Med klar fokus på vores kunders behovgennemfører ISS en strategisk leverandørstrategi og enfuldt integreret global forsyningskæde ifølge principperneom god virksomhedsledelse.For at sikre at vores kunder får en mere sikker og stabilleverance fra os og vores leverandører bruger vi i ISSProcurePASS. ProcurePASS er en platform for risikostyringaf forsyningskæden, som direkte opfylder vores kundersvoksende behov og forbedrer vores værdifulde samarbejdemed leverandører, compliance og kvalitetsstandarder. Påden måde bliver fokus øget på at sikre, at ISS’serviceleverancer opfylder de aftalte normer for kvalitet ogsikkerhed med respekt for vores kunders private forhold ogbeskyttelse af relevante data.OMBUDSPERSONFor at bevare en synergi i forholdet mellem leder ogmedarbejder har vi i ISS udpeget en ombudsperson, derunderstøtter og sikrer overensstemmelse mellem vorespraksis og vores virksomhedsetik. Ombudspersonensprimære opgave er at tage hånd om de problemer, sommedarbejderne ikke kan løse via ledelsessystemet,tillidsrepræsentanten eller sikkerhedsorganisationen.Ombudspersonen har tavshedspligt. Alle medarbejderekan regne med, at alt, hvad de siger, bliver holdt fortroligt.I visse sager kan det være en forudsætning for, atombudspersonen kan gå videre med sagen, at visseoplysninger må videregives. Dette sker altid medmedarbejderens accept.SPEAK UPI ISS er det helt naturligt for os at have en ærlig og åbendialog med alle medarbejdere, samarbejdspartnere oginteressenter. Derfor har vi gjort det let at indberettealvorlige og strafferetlige overtrædelser, men også forhold,der er etisk forkerte, eller som strider mod ISS’ værdier,adfærdskodeks eller måde at drive forretning på med voreswhistleblower-ordning ”Speak Up”.ISS opfordrer alle til at anvende Speak Up-kanalen, så vibliver gjort opmærksomme på eventuelle problemer, dermuligvis skal løses i virksomheden. På den måde beskyttervi vores tillidsbaserede relationer til vores medarbejdere,kunder og samarbejdspartnere. Der er ikke rapporteretsager for ISS i Danmark det seneste regnskabsår, som efterundersøgelse har ledt til konstatering afuregelmæssigheder. Der har været indrapportering afsager, som efter accept af personen, som harindrapporteret, er blevet håndteret af lokal P&C. Det ermuligt at indberette en sag eller hændelse anonymt, ogindberettede sager behandles af et eksternt advokatfirma.Der er desuden udnævnt compliance ansvarlige, som skalmedvirke til at udbrede compliancekulturen ivirksomheden. ISS har endvidere etableret et system tilhåndtering af risici gennem regelmæssige kontroller, somsikrer, at ISS’ interne regler efterleves. Compliance-funktionen er ansvarlig for at planlægge og følge op påkontrolarbejdet.UDVIKLING I REGNSKABSÅRETOmsætning for året udgjorde 2.994 mio.kr., hvilket er 175mio.kr. lavere end sidste år. Udviklingen i omsætningen erdrevet af ophævelse af partnerskabsaftalen mellem ISS ogForsvarsministeriets Ejendomsstyrelse.Driftsresultat blev 35 mio. kr. i 2023 svarende til enoverskudsgrad på 1,2% mod 1,8% (2022). ISS FacilityServices A/S har fokus på optimering af indtjeningen i 2024.DEN FORVENTEDE UDVIKLINGISS har fortsat stærkt fokus på selskabets kerneforretning,profitabel vækst samt effektivisering af vores drift. Vi vil i2024 fortsætte vores stærke fokus på vores integreredeserviceløsninger, leverancer til store kunder samt voressingle services.Omsætningen for ISS Facility Services A/S for 2023 udgør2.994 mio. kr. hvilket er på niveau med forventningen for2023 jævnfør årsrapporten for 2022 som var på mellem3.000 mio. kr. og 3.200 mio. kr. Resultatet for ISS FacilityServices A/S for 2023 udgør 31 mio. kr. hvilket er underforventningen for 2023 jævnfør årsrapporten for 2022 somvar på mellem 50 mio. kr. og 80 mio. kr., det lavere resultatend forventet skyldes markedskræfter som stigendeinflation og overenskomstforhandlinger, som har haft enstørre negativ effekt end forventet. Disse markedskræfterer udjævnet i slutningen af 2023 og der forventes positivfremgang for resultatet i 2024.ISS Facility Services A/S forventer en omsætning for 2024på mellem 3.100 mio. kr. og 3.200 mio. kr. og et resultat for2024 på mellem 65 mio. kr. og 85 mio. kr.For yderligere information om den forventede fremtidigeudvikling henvises til ISS A/S koncernens årsrapport som ertilgængelig på:https://www.issworld.com/en/investor/investor-relations/financial-reports-and-presentations#financialreportsforissa/sEFTERFØLGENDE BEGIVENHEDERISS' ledelse er ikke bekendt med andre begivenhederindtruffet efter 31. december 2023, som forventes at haveen væsentlig betydning for selskabets finansielle positioneller fremtidsudsigter.